Нарушение целостности упаковки можно ли забрать товар бесплатно

Возврат товара без упаковки

//Товар без упаковкиУпаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюВ большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой.

Так можно или нет сдать товар в магазин со вскрытой упаковкой или вообще без нее?

Порядок возврата товара описывают следующие законодательные акты:

1. ГК РФ, , . Ведению розничной торговли, правам и обязанностям покупателей и продавцов посвящены
2. Постановления Правительства и . Акты содержат перечень товаров особых категорий: относящихся к технически сложным и тех, которые невозможно сдать или поменять в течение 2 недель как неподходящие.
3. Документ детально разъясняет права потребителей в отношении бракованного товара, нюансы его возврата и обмена.
4. от 07.02.1992 о защите потребительских прав (ЗОЗПП).

ВниманиеНормативные акты действуют на федеральном уровне. Каких-либо региональных особенностей возврата распакованных товаров не предусмотрено.

Продавец лукавит! Вернуть товар без упаковки можно!

Пытаясь вернуть товар в магазин, потребитель нередко получает отказ, мотивированный отсутствием упаковки. Можно ли по закону сдать покупку без упаковки, в каких случаях это возможно, какие сроки проведения процедуры и удовлетворения требования потребителя? Вне всякого сомнения, купленную вещь вернуть обратно в магазин потребитель имеет полное право.

Возврат товаров регламентируется такими статьями Закона РФ «О защите прав потребителей»: Дорогие читатели!

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно!

1. ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»;
2. ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»;
3. ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара».

Однако ни один из этих нормативных актов не содержит никаких указаний относительности целостности упаковки при проведении процедуры возврата.

В ст. 25, ст. 26.1 ЗОЗПП РФ упомянуто о необходимости сохранения товарного вида возвращаемой продукции, а само определение этого понятия не дано. Пользуясь этой недоработкой, продавцы строят свою политику отказа именно на основании того, что покупатель не сохранил товарного вида изделия.

Отказ в возврате товара по причине нарушения целостности упаковки товара

Купил карту памяти за 500 руб.

но она не подошла по размеру.

В салоне продавец отказывается возвращать деньги, говорит что упаковку открыли, значит нельзя 19 Января 2023, 15:41, вопрос №2230078 Леонид, г. Анапа Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 13845 ответов 6292 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт
2. 10,0рейтинг

Здравствуйте леонид.

Упаковка на качество товара в общем не влияет, следовательно если товар не потерял своего товарного вида и пригоден для дальнейшей продажи и использования такой отказ носит неправомерный характер. Вы вправе написать заявление в Роспотребнадзор в таком случае, предварительно подав письменную претензию продавцу товара.

ГК РФ Статья 14. Самозащита гражданских прав Допускается гражданских прав.

Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.

19 Января 2023, 15:43 1 0 8 ответов 2 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Анапа Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Леонид!

Ваше право как потребителя, на обмен товара надлежащего качества, регламентируется статьей 25 Закона о защите прав потребителей: 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества

Возможно вернуть товар при нарушении целостности упаковки при неисправном товаре?

552 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 552 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Я купил геймпад на ПК,так как не было возможности открыть упаковку аккуратно( упаковка была запечатана по бокам)пришлось её немного повредить(упаковку),можно ли вернуть товар обратно в этом случае?

09 Августа 2023, 11:46, вопрос №2074020 Ильнур, г.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 09 Августа 2023, 12:13 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 19 Июня 2017, 16:15, вопрос №1671837 03 Декабря 2015, 05:32, вопрос №1059420 09 Марта 2017, 13:42, вопрос №1565025 13 Марта 2023, 15:21, вопрос №1933310 31 Января 2017, 03:27, вопрос №1519418 Смотрите также

Нарушение упаковки товара при возврате

/ / При получении заказа на почте, внимательно осмотрите упаковку (коробку) с заказом, чтобы на ней не было видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта (чтобы синий скотч «Почта России г.Москва» не был надрезан или порван).

Не ставьте свою подпись на извещении, пока Вы не осмотрите коробку и не убедитесь в ее целостности.Обратите внимание!

При доставке товара транспортной компанией, тщательно осмотрите внешний вид упаковки.

Нарушение целостности упаковки свидетельствует о возможных повреждениях её содержимого.

При нарушении целостности упаковки претензии по поводу целостного состояния товара предъявляются транспортной компании, а не интернет-магазину.Однако следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.В Законе РФ не содержится требование о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.Следует помнить о том, что при возврате товара с нарушенной упаковкой, законодательство в большинстве случаев стоит на стороне потребителя.

Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки — закон РФ «О защите прав потребителей» о возврате вещей без бирки или коробки, но с чеком, по гарантии и без

Приобретая непродовольственный товар, потребитель рассчитывает на долгий срок службы продукции. В ряде ситуаций модель может не подойти по цветовой гамме к интерьеру, выявится брак или недостаток.

В таких случаях у гражданина один выход – сдать вещь продавцу.

Однако первое, что выбрасывается после покупки – тара, поэтому покупатели сомневаются – можно ли вернуть товар без упаковки.Возврат товара в течении 14 дней с сохранением упаковки.В нет упоминаний или отдельных положений, указывающих на необходимость сохранения тары от продукции.

Упаковка служит дополнительным свидетельством приобретения вещи в организации, т. к. на её поверхность часто наносится ценник или фирменная бирка магазина.Если продукция с дефектом, то сдавать модель с коробкой необязательно. В установлен запрет на предъявление требований к покупателю, не связанных с работой продукта.

Более того, магазин не вправе проводить вычет стоимости тары, если последняя имеет повреждения или утеряна. Данные положения также подтверждает – возврат товара без упаковки допускается, т. к. коробка обладает быстрым износом.

Процедура сдачи продукции в магазин подчинена нормативно-правовым документам:

1. «О правилах продажи продукции по образцам» от 21.07.1997 г. в действующей редакции 2023 года.
2. ГК России – , ;
3. (в новой редакции 2023 года);
4. (с актуальными изменениями и дополнениями 2023 года) — перечень сложнотехнических товаров;
5. «О товарах не подлежащих возврату или обмену».

Возврат товара без упаковки по Закону о защите прав потребителей допускается в рамках четырнадцати суток.

Возврат товара с нарушенной упаковкой

Оглавление Защита прав может потребовать оставить поврежденный товар для экспертизы, которая покажет причину неисправности: поломка от рук человека или производственный брак.

Общество по защите прав обязано предоставить расписку, что принял ваш товар на рассмотрение.

Во многих случаях экспертиза помогает решить спорные вопросы в пользу покупателя.

Удостоверившись, что все условия соблюдены, можно смело идти в магазин. Покупатель должен держаться спокойно и уверенно, ведь он не сделал ничего плохого.

Если покупатель будет нервничать, то продавец может придумать массу причин, чтобы не принимать товар обратно и не отдавать заплаченные за него деньги.

Можно ли без? Правовая сторона вопроса Почему покупатель хочет вернуть продавцу?

Во-первых, из-за низкого качества, которое было обнаружено только дома. Во-вторых, из-за поломки в течение гарантийного периода.

В-третьих (это часто случается с одеждой), мог просто не подойти.

Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Подтвердить покупку можно кассовым чеком.

Сейчас все магазины автоматизированы. Указав дату и время покупки, можно сверить с фискальным чеком. Как правило, на нем указывается наименование товара.

Можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой?

Добрый день. Купил наушники, не устраивает качество звука.

Упаковка была запаянная, по этому вскрыть без ее повреждения не возможно. Возможно ли вернуть товар? 14 дней с момента покупки не прошло.

18 Марта 2016, 12:10, вопрос №1185646 Александр, г. Санкт-Петербург 300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (9) получен гонорар 50% 8,8 Рейтинг Правовед.ru 11177 ответов 6931 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт
2. 8,8рейтинг

Здравствуйте. Можно, закон не содержит требования к упаковке в данном случае.

Главное или чтобы был дефект, если качество не устраивает.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного

Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка?

Поделиться:

В соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть товар с поврежденной упаковкой или вообще без неё, но не всегда. Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой?

в каких случаях возврат такого товара невозможен? Содержание Правила возврата товаров регулируются действующими нормами Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях:

1. Если он ненадлежащего качества, имеет серьезный брак или недостаток;
2. Если он надлежащего качества, но не подходит покупателю по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации;

Возврат товара по одной из вышеперечисленных причин регулируется следующими статьями Закона “О защите прав потребителей”:

1. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель не обязан сохранять целостность упаковки в случае возврата товара как надлежащего, так и не надлежащего качества;

Тоже самое говорится и в Приказе №160 МАП от 1998 года.

1. Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, продавец, равно как и производитель, не вправе препятствовать покупателю осуществлять возврат товара. Однако, одно условие все же должно быть удовлетворено – товар не должен быть поврежден самим покупателем;

Возврат товара при нарушении целостности упаковки

Оптовой фармацевтической компании вернули товар.

У бухгалтера возникло несколько вопросов. В течение какого времени аптека может заявить о возврате? Какова процедура возврата товара, забракованного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения?

И еще: если товар по накладной отпустили аптеке упаковкой, в аптеке его продавали поштучно с нарушением целостности упаковки, а впоследствии забраковали, и на остатках в аптеке он числится неполной упаковкой, правомерен ли отказ оптовой фирмы в принятии возврата?Само по себе наличие упаковки является дополнительным доказательством приобретения товара у данного продавца, в случае если он утверждает, что этот товар был продан не им. Но при возврате товара с недостатками наличие упаковки обязательным требованием не является.Существует государственная организация «Защита прав потребителей», которая решает спорные и конфликтные ситуации между продавцом и покупателем.

На основании федеральных законов покупатель вправе отстаивать свои права. Чтобы узнать, как совершить возврат товара без упаковки, мы обратимся к законодательным сводам.Приобретенный товар не всегда отвечает нашим ожиданиям, возникает необходимость его возврата.

Причины могут быть разные: обнаруженный брак, неполная комплектация, неподходящая по размеру вещь и т.п. Рассмотрим случаи, в которых можно вернуть товар без упаковки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,

Можно ли вернуть часть товара из нарушенной упаковки

Loading… Почему покупатель хочет вернуть товар продавцу?

Самая популярная отговорка в таких случаях:

«У вас нет упаковки, поэтому я ничем не могу помочь»

. Прав ли продавец, который отвечает отказом на попытку покупателя вернуть товар? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях данного вопроса.

Можно, но не всегда. В Федеральном законе «О защите прав потребителей», в статье 18, четко сказано, что сохранение упаковки не входит в список обязанностей покупателя. Приказ №160 Министерства антимонопольной политики, принятый еще в 1998 году, говорит о том же. Статья 16 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что продавец и производитель не имеют права ограничивать покупателя, желающего вернуть товар.

Главное – чтобы он не был поврежден. Производитель имеет право специально указать на упаковке, что ее нужно сохранить в случае возврата. Если покупатель не заметил или проигнорировал это предупреждение, то, к сожалению, закон ему не поможет.

В целом, законы РФ запрещают возвращать товар без упаковки только в 2 случаях: если на упаковке было написано, что покупатель должен сохранить ее в целости; если упаковка была частью товара, и ее разрушение считается повреждением.

Нарушение упаковки при возврате товара

/ / Так, некоторые продавцы при возврате покупки с надлежащим качеством настаивают на том, что упаковка является элементом товарного вида изделия.

А раз так, то возврат товара с нарушенной упаковкой нарушает условия обмена изделий надлежащего качества. С этим утверждением, конечно же, можно поспорить.Следует помнить о том, что при возврате товара с нарушенной упаковкой, законодательство в большинстве случаев стоит на стороне потребителя. Поэтому, если магазин видит причину отказа в возврате товара только в упаковке, то рекомендуется обратиться к администрации с письменной претензией.

Если и данный шаг не поможет, то жители Москвы и Московской области вправе обратиться заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора. Еще одним вариантом может быть подача жалобы в орган прокуратуры.

В крайнем случае, у покупателя существует право обратиться с иском в суд о взыскании уплаченной суммы. Помимо этого, потребитель может еще попросить у суда возмещение причиненных убытков.При доставке курьером в его присутствии проверьте комплектацию, внешний вид, отсутствие внешних повреждений и т.