Нарушение целостности упаковки можно ли забрать товар бесплатно


Нарушение целостности упаковки можно ли забрать товар бесплатно

Возврат товара без упаковки


//Товар без упаковкиУпаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюВ большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой.

Так можно или нет сдать товар в магазин со вскрытой упаковкой или вообще без нее?

Порядок возврата товара описывают следующие законодательные акты:

  1. ГК РФ, , . Ведению розничной торговли, правам и обязанностям покупателей и продавцов посвящены
  2. Постановления Правительства и . Акты содержат перечень товаров особых категорий: относящихся к технически сложным и тех, которые невозможно сдать или поменять в течение 2 недель как неподходящие.
  3. Документ детально разъясняет права потребителей в отношении бракованного товара, нюансы его возврата и обмена.
  4. от 07.02.1992 о защите потребительских прав (ЗОЗПП).

ВниманиеНормативные акты действуют на федеральном уровне. Каких-либо региональных особенностей возврата распакованных товаров не предусмотрено.

Продавец лукавит! Вернуть товар без упаковки можно!

Пытаясь вернуть товар в магазин, потребитель нередко получает отказ, мотивированный отсутствием упаковки. Можно ли по закону сдать покупку без упаковки, в каких случаях это возможно, какие сроки проведения процедуры и удовлетворения требования потребителя? Вне всякого сомнения, купленную вещь вернуть обратно в магазин потребитель имеет полное право.

Возврат товаров регламентируется такими статьями Закона РФ «О защите прав потребителей»: Дорогие читатели!

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно!

  1. ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»;
  2. ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»;
  3. ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара».

Однако ни один из этих нормативных актов не содержит никаких указаний относительности целостности упаковки при проведении процедуры возврата.

В ст. 25, ст. 26.1 ЗОЗПП РФ упомянуто о необходимости сохранения товарного вида возвращаемой продукции, а само определение этого понятия не дано. Пользуясь этой недоработкой, продавцы строят свою политику отказа именно на основании того, что покупатель не сохранил товарного вида изделия.

Отказ в возврате товара по причине нарушения целостности упаковки товара

Купил карту памяти за 500 руб.

но она не подошла по размеру.

В салоне продавец отказывается возвращать деньги, говорит что упаковку открыли, значит нельзя 19 Января 2020, 15:41, вопрос №2230078 Леонид, г. Анапа Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 13845 ответов 6292 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Здравствуйте леонид.

Упаковка на качество товара в общем не влияет, следовательно если товар не потерял своего товарного вида и пригоден для дальнейшей продажи и использования такой отказ носит неправомерный характер. Вы вправе написать заявление в Роспотребнадзор в таком случае, предварительно подав письменную претензию продавцу товара.

ГК РФ Статья 14. Самозащита гражданских прав Допускается гражданских прав.

Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.

19 Января 2020, 15:43 1 0 8 ответов 2 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Анапа Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Леонид!

Ваше право как потребителя, на обмен товара надлежащего качества, регламентируется статьей 25 Закона о защите прав потребителей: 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества

Возможно вернуть товар при нарушении целостности упаковки при неисправном товаре?

552 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 552 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Я купил геймпад на ПК,так как не было возможности открыть упаковку аккуратно( упаковка была запечатана по бокам)пришлось её немного повредить(упаковку),можно ли вернуть товар обратно в этом случае?

09 Августа 2020, 11:46, вопрос №2074020 Ильнур, г.

Уфа Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 7106 ответов 1875 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Кострома Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Ильнур Вы можете вернуть геймпад, если имеются неисправности, упаковка тут не причем Статья 18.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закон РФ «О защите прав потребителей» 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 09 Августа 2020, 12:13 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 19 Июня 2017, 16:15, вопрос №1671837 03 Декабря 2015, 05:32, вопрос №1059420 09 Марта 2017, 13:42, вопрос №1565025 13 Марта 2020, 15:21, вопрос №1933310 31 Января 2017, 03:27, вопрос №1519418 Смотрите также

Нарушение упаковки товара при возврате

/ / При получении заказа на почте, внимательно осмотрите упаковку (коробку) с заказом, чтобы на ней не было видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта (чтобы синий скотч «Почта России г.Москва» не был надрезан или порван).

Не ставьте свою подпись на извещении, пока Вы не осмотрите коробку и не убедитесь в ее целостности.Обратите внимание!

При доставке товара транспортной компанией, тщательно осмотрите внешний вид упаковки.

Нарушение целостности упаковки свидетельствует о возможных повреждениях её содержимого.

При нарушении целостности упаковки претензии по поводу целостного состояния товара предъявляются транспортной компании, а не интернет-магазину.Однако следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.В Законе РФ не содержится требование о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.Следует помнить о том, что при возврате товара с нарушенной упаковкой, законодательство в большинстве случаев стоит на стороне потребителя.

Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки — закон РФ «О защите прав потребителей» о возврате вещей без бирки или коробки, но с чеком, по гарантии и без

Приобретая непродовольственный товар, потребитель рассчитывает на долгий срок службы продукции. В ряде ситуаций модель может не подойти по цветовой гамме к интерьеру, выявится брак или недостаток.

В таких случаях у гражданина один выход – сдать вещь продавцу.

Однако первое, что выбрасывается после покупки – тара, поэтому покупатели сомневаются – можно ли вернуть товар без упаковки.Возврат товара в течении 14 дней с сохранением упаковки.В нет упоминаний или отдельных положений, указывающих на необходимость сохранения тары от продукции.

Упаковка служит дополнительным свидетельством приобретения вещи в организации, т. к. на её поверхность часто наносится ценник или фирменная бирка магазина.Если продукция с дефектом, то сдавать модель с коробкой необязательно. В установлен запрет на предъявление требований к покупателю, не связанных с работой продукта.

Более того, магазин не вправе проводить вычет стоимости тары, если последняя имеет повреждения или утеряна. Данные положения также подтверждает – возврат товара без упаковки допускается, т. к. коробка обладает быстрым износом.

Процедура сдачи продукции в магазин подчинена нормативно-правовым документам:

  1. «О правилах продажи продукции по образцам» от 21.07.1997 г. в действующей редакции 2020 года.
  2. ГК России – , ;
  3. (в новой редакции 2020 года);
  4. (с актуальными изменениями и дополнениями 2020 года) — перечень сложнотехнических товаров;
  5. «О товарах не подлежащих возврату или обмену».

Возврат товара без упаковки по Закону о защите прав потребителей допускается в рамках четырнадцати суток.

Возврат товара с нарушенной упаковкой

Оглавление Защита прав может потребовать оставить поврежденный товар для экспертизы, которая покажет причину неисправности: поломка от рук человека или производственный брак.

Общество по защите прав обязано предоставить расписку, что принял ваш товар на рассмотрение.

Во многих случаях экспертиза помогает решить спорные вопросы в пользу покупателя.

Удостоверившись, что все условия соблюдены, можно смело идти в магазин. Покупатель должен держаться спокойно и уверенно, ведь он не сделал ничего плохого.

Если покупатель будет нервничать, то продавец может придумать массу причин, чтобы не принимать товар обратно и не отдавать заплаченные за него деньги.

Существует государственная организация «Защита прав потребителей», которая решает спорные и конфликтные ситуации между продавцом и покупателем. На основании федеральных законов покупатель вправе отстаивать свои права. Чтобы узнать, как совершить возврат товара без упаковки, мы обратимся к законодательным сводам.

Можно ли без? Правовая сторона вопроса Почему покупатель хочет вернуть продавцу?

Во-первых, из-за низкого качества, которое было обнаружено только дома. Во-вторых, из-за поломки в течение гарантийного периода.

В-третьих (это часто случается с одеждой), мог просто не подойти.

Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Подтвердить покупку можно кассовым чеком.

Сейчас все магазины автоматизированы. Указав дату и время покупки, можно сверить с фискальным чеком. Как правило, на нем указывается наименование товара.

Можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой?

Добрый день. Купил наушники, не устраивает качество звука.

Упаковка была запаянная, по этому вскрыть без ее повреждения не возможно. Возможно ли вернуть товар? 14 дней с момента покупки не прошло.

18 Марта 2016, 12:10, вопрос №1185646 Александр, г. Санкт-Петербург 300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (9) получен гонорар 50% 8,8 Рейтинг Правовед.ru 11177 ответов 6931 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 8,8рейтинг

Здравствуйте. Можно, закон не содержит требования к упаковке в данном случае.

Главное или чтобы был дефект, если качество не устраивает.

Или меняете просто на другой, как не подошедший товар. Но тут есть нюанс, товар в употреблении не должен быть, а он был уже фактически. Так что менять только по некачественности. Но упаковка тут не причём. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного

Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка?

Поделиться:

В соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть товар с поврежденной упаковкой или вообще без неё, но не всегда. Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой?

в каких случаях возврат такого товара невозможен? Содержание Правила возврата товаров регулируются действующими нормами Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях:

  1. Если он ненадлежащего качества, имеет серьезный брак или недостаток;
  2. Если он надлежащего качества, но не подходит покупателю по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации;

Возврат товара по одной из вышеперечисленных причин регулируется следующими статьями Закона “О защите прав потребителей”:

  1. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель не обязан сохранять целостность упаковки в случае возврата товара как надлежащего, так и не надлежащего качества;

Тоже самое говорится и в Приказе №160 МАП от 1998 года.

  1. Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, продавец, равно как и производитель, не вправе препятствовать покупателю осуществлять возврат товара. Однако, одно условие все же должно быть удовлетворено – товар не должен быть поврежден самим покупателем;

Возврат товара при нарушении целостности упаковки

Оптовой фармацевтической компании вернули товар.

У бухгалтера возникло несколько вопросов. В течение какого времени аптека может заявить о возврате? Какова процедура возврата товара, забракованного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения?

И еще: если товар по накладной отпустили аптеке упаковкой, в аптеке его продавали поштучно с нарушением целостности упаковки, а впоследствии забраковали, и на остатках в аптеке он числится неполной упаковкой, правомерен ли отказ оптовой фирмы в принятии возврата?Само по себе наличие упаковки является дополнительным доказательством приобретения товара у данного продавца, в случае если он утверждает, что этот товар был продан не им. Но при возврате товара с недостатками наличие упаковки обязательным требованием не является.Существует государственная организация «Защита прав потребителей», которая решает спорные и конфликтные ситуации между продавцом и покупателем.

На основании федеральных законов покупатель вправе отстаивать свои права. Чтобы узнать, как совершить возврат товара без упаковки, мы обратимся к законодательным сводам.Приобретенный товар не всегда отвечает нашим ожиданиям, возникает необходимость его возврата.

Причины могут быть разные: обнаруженный брак, неполная комплектация, неподходящая по размеру вещь и т.п. Рассмотрим случаи, в которых можно вернуть товар без упаковки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,

Можно ли вернуть часть товара из нарушенной упаковки

Loading… Почему покупатель хочет вернуть товар продавцу?

Случается, что упаковка уже повреждена.
Во-первых, из-за низкого качества, которое было обнаружено только дома. Во-вторых, из-за поломки в течение гарантийного периода. В-третьих (это часто случается с одеждой), товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Очень часто они отказываются принимать товар обратно.

Самая популярная отговорка в таких случаях:

«У вас нет упаковки, поэтому я ничем не могу помочь»

. Прав ли продавец, который отвечает отказом на попытку покупателя вернуть товар? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях данного вопроса.

Можно, но не всегда. В Федеральном законе «О защите прав потребителей», в статье 18, четко сказано, что сохранение упаковки не входит в список обязанностей покупателя. Приказ №160 Министерства антимонопольной политики, принятый еще в 1998 году, говорит о том же. Статья 16 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что продавец и производитель не имеют права ограничивать покупателя, желающего вернуть товар.

Главное – чтобы он не был поврежден. Производитель имеет право специально указать на упаковке, что ее нужно сохранить в случае возврата. Если покупатель не заметил или проигнорировал это предупреждение, то, к сожалению, закон ему не поможет.

В целом, законы РФ запрещают возвращать товар без упаковки только в 2 случаях: если на упаковке было написано, что покупатель должен сохранить ее в целости; если упаковка была частью товара, и ее разрушение считается повреждением.

Нарушение упаковки при возврате товара

/ / Так, некоторые продавцы при возврате покупки с надлежащим качеством настаивают на том, что упаковка является элементом товарного вида изделия.

А раз так, то возврат товара с нарушенной упаковкой нарушает условия обмена изделий надлежащего качества. С этим утверждением, конечно же, можно поспорить.Следует помнить о том, что при возврате товара с нарушенной упаковкой, законодательство в большинстве случаев стоит на стороне потребителя. Поэтому, если магазин видит причину отказа в возврате товара только в упаковке, то рекомендуется обратиться к администрации с письменной претензией.

Если и данный шаг не поможет, то жители Москвы и Московской области вправе обратиться заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора. Еще одним вариантом может быть подача жалобы в орган прокуратуры.

В крайнем случае, у покупателя существует право обратиться с иском в суд о взыскании уплаченной суммы. Помимо этого, потребитель может еще попросить у суда возмещение причиненных убытков.При доставке курьером в его присутствии проверьте комплектацию, внешний вид, отсутствие внешних повреждений и т.